Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ fed88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại fed88, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây — bao gồm quy định về giao dịch, quyền tài khoản và phạm vi truy cập theo vùng hợp lệ.

Áp dụng từ khi mở tài khoảnCập nhật định kỳGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo vùng hợp lệ
fed88 Quy định sử dụng dịch vụ fed88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mỗi kênh dưới đây đều xử lý yêu cầu liên quan đến điều khoản và chính sách tài khoản.

Live Chat trên trang Gửi câu hỏi về điều khoản trực tiếp qua cửa sổ chat. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu và phản hồi theo thứ tự ưu tiên.
Email hỗ trợ Dành cho yêu cầu khiếu nại hoặc tra cứu điều khoản cụ thể. Đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để được xử lý nhanh hơn.
Telegram chính thức Kênh phù hợp để hỏi nhanh về chính sách tài khoản hoặc quy trình xác minh. Truy cập trên điện thoại tiện lợi, không cần mở trình duyệt.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo quy trình bảo mật nội bộ. Dưới đây là bốn điểm cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành chính sách dữ liệu và tài khoản tại fed88.

Lưu trữ dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ trong hệ thống nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Xác minh và bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký.

Chính sách cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh.

Yêu cầu thay đổi điều khoản

Nếu một điều khoản được cập nhật ảnh hưởng đến tài khoản của bạn, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi đến bộ phận hỗ trợ liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình giao dịch tại fed88.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Tạo thêm tài khoản thứ hai vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan mà không cần báo trước.

Giao dịch qua ví điện tử tuân theo điều khoản chung của fed88 và giới hạn kỹ thuật từ nhà cung cấp ví. Nếu giao dịch bị trì hoãn, bạn cần cung cấp mã giao dịch từ ví để bộ phận hỗ trợ xử lý.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và xác nhận hoàn tất trong vòng thời gian hợp lý.

Phạm vi dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại từng khu vực. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận việc truy cập có phù hợp với quy định địa phương nơi bạn đang sinh sống.

Gửi khiếu nại qua kênh email hoặc Live Chat, nêu rõ điều khoản bạn muốn làm rõ cùng lý do. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bước tiếp theo.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.